Conditions générales de vente
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Sylona.
En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les produits Sylona sont destinés à un usage personnel.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Sylona se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.
Sylona se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.
Sylona ne pourra être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Sylona se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit présente des traces d’utilisation ou n’est pas retourné dans son état d’origine.
9. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations présentes sur le site.
Les embouts à micro-aiguilles doivent être désinfectés avant et après utilisation avec de l’alcool 70%.
Le dermaroller doit être utilisé délicatement, sans exercer de forte pression sur la peau. Un passage léger et contrôlé suffit pour créer les micro-stimulations recherchées.
En cas d’irritation, de sensibilité importante ou de réaction cutanée, il est recommandé d’arrêter l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.
Sylona ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Sylona (textes, images, logo, visuels et éléments graphiques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :